劉春，MBA1996級(jí)，現(xiàn)任海爾信息科技有限公司副總裁。

 采訪的時(shí)間到了，劉春還在電話上。

“這個(gè)事情我知道了，昨天已經(jīng)與對(duì)方談好，你按照這樣的原則處理，一，……； 二，……； 三，……”，她的語(yǔ)速很快。

我仔細(xì)打量這位身材高挑，皮膚白皙的學(xué)姐，這是怎樣一位從清華走出的IT精英呢？

當(dāng)一切安排妥當(dāng)，她微笑著說(shuō)：“有個(gè)接管工廠的急事，抱歉讓你們久等了。”

隨即，劉春把她成長(zhǎng)的故事向我們娓娓道來(lái)。

柳總面試

劉春的本科是在清華大學(xué)的精密儀器系完成的，畢業(yè)后在研究所做了一年的測(cè)試工程師，不久之后，便進(jìn)入聯(lián)想公司工作。對(duì)于1993年的那次面試劉春記憶猶新，盡管缺乏企業(yè)營(yíng)銷、研發(fā)等方面的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有相關(guān)履歷，但在面試時(shí)，她還是鼓足了勇氣說(shuō)：“我來(lái)應(yīng)聘辦公室職員，這方面可能還說(shuō)不上有什么專長(zhǎng)，但我相信自己會(huì)很快掌握。”

時(shí)任考官的柳傳志和緩而平靜地說(shuō)道：“畢業(yè)后進(jìn)入公司企業(yè)的人向管理方向發(fā)展有兩種道路，第一種是自上而下，先在高層管理者身邊工作，有機(jī)會(huì)體會(huì)管理者如何思考行事，如何進(jìn)行管理，積累幾年可以使人站得高，看得遠(yuǎn)，但弱點(diǎn)是缺乏實(shí)踐，這時(shí)候就需要深入到基層，在具體的崗位上去做事情。這樣會(huì)比一工作就在這個(gè)崗位的人，考慮問(wèn)題更全面，更具有全局性。第二種是自下而上，一進(jìn)來(lái)就做銷售或者到工廠非常具體的崗位去，幾年之后，做得非常好，有了一定的發(fā)展，這時(shí)候也需要到核心管理團(tuán)隊(duì)身邊工作，開(kāi)闊眼界，建立大局觀。無(wú)論是哪種發(fā)展道路，都要既有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有全局觀，成為能向更高的目標(biāo)前進(jìn)的管理者?！?/span>

劉春選擇了第一種方式，也記住了柳總的話。多年后回想起來(lái)，仍然覺(jué)得受益，使她少走了不少?gòu)澛?，有了一條清晰的職業(yè)發(fā)展軌跡。

學(xué)做秘書(shū)

在辦公室工作了半年后，劉春被調(diào)到秘書(shū)的崗位，直接領(lǐng)導(dǎo)是分管財(cái)務(wù)、資金、外聯(lián)和子公司的副總裁。

到崗的第一天，財(cái)務(wù)部送來(lái)一摞報(bào)表，劉春看也沒(méi)看就轉(zhuǎn)給了領(lǐng)導(dǎo)，快下班的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)她，“你對(duì)今天的報(bào)表有什么意見(jiàn)嗎？”劉春趕緊回答，“這是財(cái)務(wù)部總經(jīng)理送來(lái)的報(bào)表。我也不懂財(cái)務(wù)呀。”領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“你雖然是秘書(shū)，也需要懂，要能看出報(bào)表中的問(wèn)題以及所反映的業(yè)務(wù)狀況，然后標(biāo)識(shí)出來(lái)，給你的上級(jí)一個(gè)參考，這樣的秘書(shū)才到位?！?/span>

劉春從小進(jìn)取心就很強(qiáng)，她自己輔修了財(cái)務(wù)專業(yè)的課程，順利通過(guò)考試，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還差距很大。后來(lái)，在公司例行審計(jì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)有意讓她參加，并從中給予輔導(dǎo)，劉春很快搞清了最基本的借貸關(guān)系，對(duì)應(yīng)收帳款、存貨、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)這些概念有了直觀的理解，也知道了報(bào)表中什么地方最容易作假。這對(duì)于她后來(lái)從事?tīng)I(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理等工作都有莫大的幫助，形成了自身的優(yōu)勢(shì)。

從前輩身上學(xué)到的不僅是企業(yè)管理的思維，還學(xué)會(huì)了如何教練別人，劉春把這種教練的方式帶到了以后的工作崗位。后來(lái)當(dāng)她也有自己的秘書(shū)的時(shí)候，她要求秘書(shū)不僅僅做一些行程安排和起草發(fā)言稿，而要多學(xué)習(xí)一些公司的業(yè)務(wù)，和她一起探討為什么這樣定指標(biāo)，為什么這樣建流程，之后劉春還會(huì)安排自己的秘書(shū)去業(yè)務(wù)部門(mén)工作，讓她有更多的鍛煉機(jī)會(huì)，繼續(xù)成長(zhǎng)。劉春說(shuō)，培養(yǎng)下屬的強(qiáng)烈愿望是從當(dāng)年被精心培養(yǎng)的收獲中孕育的。

兩年的秘書(shū)工作，使劉春對(duì)管理越來(lái)越感興趣，回到清華讀MBA的念頭也越來(lái)越強(qiáng)烈。96年，繼續(xù)深造的愿望得到了公司和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，不僅公司予以了學(xué)費(fèi)上的支持，領(lǐng)導(dǎo)還親自給劉春寫(xiě)了推薦信。

MBA展才干

    1997年，劉春讀MBA的時(shí)候，由內(nèi)部調(diào)崗進(jìn)入了聯(lián)想電腦公司。恰逢電腦公司的產(chǎn)品部成立，新領(lǐng)導(dǎo)給她的第一個(gè)任務(wù)是擬定一份家用臺(tái)式機(jī)的產(chǎn)品規(guī)劃書(shū)。由于相關(guān)經(jīng)歷基本上是空白，劉春心里不免著急。但是，她記得在MBA課堂上學(xué)習(xí)過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷4Ps等市場(chǎng)營(yíng)銷理論，于是翻教材，請(qǐng)教老師，與同學(xué)討論，熬通宵把規(guī)劃書(shū)寫(xiě)了出來(lái)。雖然其中不乏被有實(shí)際營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的同事看了覺(jué)得不切實(shí)際的內(nèi)容，但框架和思路大體無(wú)誤，在有限條件下盡自己最大努力完成任務(wù)的表現(xiàn)受到了新領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。從此，這位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)著劉春，從聯(lián)想家用臺(tái)式機(jī)的推廣到聯(lián)想1＋1專賣(mài)店的建設(shè)，從產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)策略到渠道布局，在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉，打了一個(gè)又一個(gè)漂亮的營(yíng)銷戰(zhàn)役。

能夠這樣順利地施展才干，劉春覺(jué)得也很受惠于聯(lián)想開(kāi)放的用人方式。尤其是與楊元慶的一次交流，給劉春留下了深刻印象，在她后來(lái)晉升到領(lǐng)導(dǎo)崗位，面對(duì)自己的員工的時(shí)候，還經(jīng)常能想起楊元慶曾說(shuō)過(guò)的一段話。

那是在98年建聯(lián)想電腦1+1專賣(mài)店的時(shí)候，楊元慶聽(tīng)畢方案匯報(bào)做完指示后補(bǔ)充說(shuō)，“如果我能夠確信我是100%正確，而你是錯(cuò)的，我會(huì)堅(jiān)持讓你用我的方法去做事；但是如果我不能夠確信我是完全正確，而我又不能確信你是錯(cuò)誤的，那么在我能夠接受的風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi)，我會(huì)讓你按你的方法去做事”。就這樣，在當(dāng)時(shí)誰(shuí)也不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)1+1專賣(mài)店會(huì)有怎樣的前景時(shí)，劉春和她的團(tuán)隊(duì)按照自己的思路和布局，創(chuàng)建聯(lián)想1＋1專賣(mài)店體系，從無(wú)到有，各地開(kāi)花，使專賣(mài)店成為聯(lián)想家用電腦銷售的主渠道，為聯(lián)想電腦的渠道建設(shè)畫(huà)出了精彩的一筆。

“為員工創(chuàng)造環(huán)境，讓員工在自己的小舞臺(tái)上思考、決策、展現(xiàn)，而不是上級(jí)說(shuō)什么就做什么，聯(lián)想這樣的用人方式對(duì)我的鍛煉非常大，使我這個(gè)MBA能夠?qū)W以致用?！?/span>

劉春覺(jué)得，在電腦公司的頭三年是自己進(jìn)步最快的三年。她感謝MBA的學(xué)習(xí)，老師在課堂上講授的理論框架和思維體系，使她能夠把過(guò)去零散的體會(huì)、感受重新梳理，認(rèn)識(shí)的層次得到提升，進(jìn)行了全面的管理知識(shí)的儲(chǔ)備。同時(shí)，劉春也把自己的所學(xué)悉心運(yùn)用到日常工作中，在實(shí)踐中一次又一次地印證與檢驗(yàn)，增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)，掌握了電腦營(yíng)銷管理的全過(guò)程，從一個(gè)純后臺(tái)人員成長(zhǎng)為營(yíng)銷一線的主力，為以后從事更重要的管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己下一步的人生跨越拉開(kāi)了序幕。

持續(xù)發(fā)展

2000年，劉春加入聯(lián)想筆記本電腦的管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)采購(gòu)與資材管理。在筆記本供應(yīng)鏈領(lǐng)域里前后六年，親身經(jīng)歷了聯(lián)想筆記本電腦從小到大、由弱變強(qiáng)、由本土到與國(guó)際接軌的全過(guò)程。

電腦行業(yè)的利潤(rùn)率非常低，財(cái)務(wù)費(fèi)用、庫(kù)存、質(zhì)量問(wèn)題、售后維修都會(huì)侵蝕利潤(rùn)，當(dāng)年為了尋找最優(yōu)的解決方案，各個(gè)部門(mén)經(jīng)常一起定策略、謀布局、分析上游供應(yīng)商和下游經(jīng)銷商，保證在有限的空間內(nèi)生存并且賺取利潤(rùn)，在這里，劉春與同事們度過(guò)了快樂(lè)的六年時(shí)光。從獲得的成功中，劉春逐漸清醒地意識(shí)到，一個(gè)產(chǎn)品型的公司，經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)來(lái)源，不外乎產(chǎn)品差異化、客戶關(guān)系和卓越的運(yùn)營(yíng)這三個(gè)層面。產(chǎn)品無(wú)論是高端還是低端，一旦目標(biāo)市場(chǎng)定位明確，符合細(xì)分用戶真正需求，就會(huì)快速發(fā)展起來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)白熱化、產(chǎn)品同質(zhì)化的電腦行業(yè)，尋找市場(chǎng)的縫隙，尋求與其他廠商差異化的發(fā)展，才可以贏得生存的空間。在某一個(gè)行業(yè)或部門(mén)如果有穩(wěn)定牢固的客戶關(guān)系，所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品也可以站住腳跟，獲取盈利，同行業(yè)中的IBM在客戶關(guān)系營(yíng)銷方面就很有競(jìng)爭(zhēng)力。電腦制造業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源還在于運(yùn)營(yíng)，不同品牌相同配置或相近的產(chǎn)品，誰(shuí)能高效快速低成本滿足客戶的需求，誰(shuí)就擁有了優(yōu)勢(shì)，這就需要企業(yè)自身卓越的運(yùn)營(yíng)。通過(guò)大量的實(shí)際運(yùn)作以及在行業(yè)中的耳濡目染，劉春對(duì)筆記本電腦業(yè)務(wù)的全面管理已爛熟于心，對(duì)電腦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也有了較為全局的認(rèn)識(shí)。   

聯(lián)想的發(fā)展方向是國(guó)際化，國(guó)際化必然要求公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)體系嚴(yán)密、規(guī)范，并且具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力與規(guī)模。隨著聯(lián)想對(duì)IBM電腦業(yè)務(wù)的收購(gòu)，2005年公司內(nèi)部開(kāi)始建設(shè)全球化運(yùn)作平臺(tái)，劉春由原來(lái)負(fù)責(zé)聯(lián)想筆記本電腦的供應(yīng)鏈管理，轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)全球臺(tái)式機(jī)的綜合計(jì)劃。管理分布于全球6個(gè)國(guó)家和地區(qū)的90位員工，面對(duì)不同的文化不同的風(fēng)格，是困難，是挑戰(zhàn)，也是難得的機(jī)遇。劉春總結(jié)說(shuō)：“不同國(guó)家的文化、背景、風(fēng)俗、習(xí)慣可能有很大的差異，但是人性是類同的，管理思想是互通的?！倍嗄甑膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)使她對(duì)如何在中國(guó)做市場(chǎng)營(yíng)銷、做供銷協(xié)同輕車(chē)熟路，國(guó)際化給了一個(gè)很好的平臺(tái)，需要了解北美、歐洲、亞太等地的運(yùn)作方式，學(xué)習(xí)掌握面對(duì)全球市場(chǎng)，生產(chǎn)與營(yíng)銷如何協(xié)同作戰(zhàn)。

經(jīng)過(guò)多年從市場(chǎng)前端到供應(yīng)鏈后端的工作，劉春認(rèn)識(shí)到往往需要真正改變的是已經(jīng)定型的模式。是否能從全局出發(fā)，從業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，從市場(chǎng)機(jī)遇出發(fā)，設(shè)計(jì)、建立、發(fā)展、變革端到端的整體運(yùn)營(yíng)管理模式。

劉春喜歡挑戰(zhàn)，樂(lè)意嘗試新鮮的事物，小的時(shí)候作數(shù)學(xué)題跳步還挨過(guò)老師批評(píng)，高考也為此扣過(guò)分。在面對(duì)是做一個(gè)大系統(tǒng)中的優(yōu)秀“零件”，還是有機(jī)會(huì)去新建一個(gè)系統(tǒng)時(shí)，她內(nèi)心有一種力量在涌動(dòng)，她想要實(shí)現(xiàn)自己的設(shè)想，劉春選擇了后者！

離開(kāi)自己熟知的環(huán)境是需要勇氣的，走出聯(lián)想的那年，劉春37歲，用她自己的話說(shuō)，“如果再不離開(kāi)的話，可能一輩子都不會(huì)離開(kāi)了?！迸c聯(lián)想一起成長(zhǎng)的14年，令劉春對(duì)聯(lián)想充滿了感情。聯(lián)想給了劉春很多機(jī)會(huì)，從普通的辦公室職員一直到聯(lián)想全球消費(fèi)筆記本運(yùn)作負(fù)責(zé)人，她嘗試了不同的工作崗位，無(wú)論多少酸甜苦辣，無(wú)論多少挫折的痛苦與成功的喜悅，劉春感謝每一位幫助過(guò)她的人，也感謝聯(lián)想給予她的機(jī)會(huì)、培養(yǎng)和舞臺(tái)。

加入海爾

劉春選擇海爾有自己的判斷。

在對(duì)國(guó)產(chǎn)PC行業(yè)進(jìn)行了深入的分析后，劉春認(rèn)為在中國(guó)，海爾有機(jī)會(huì)把電腦做成功。原因有三：首先，由于在家電領(lǐng)域的長(zhǎng)期積累，海爾擁有了用戶認(rèn)可度極高的品牌，比其他國(guó)產(chǎn)品牌更深入人心，比一個(gè)新品牌更容易被消費(fèi)者接受。其次，如果海爾只做家電，很難吸引年輕用戶的關(guān)注，在家電數(shù)字化的同時(shí)，拓展電腦市場(chǎng)，能夠保持品牌的年輕化。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，電腦業(yè)務(wù)是海爾戰(zhàn)略方向中不可缺少的。雖然1997年和2000年的兩次進(jìn)入都沒(méi)能成功，但是海爾沒(méi)有放棄，沒(méi)有放棄就向成功又走近了一步。第三，外部環(huán)境有成功的可能。電腦在中國(guó)還會(huì)有更大的發(fā)展。一、二級(jí)城市大家追隨國(guó)際品牌，但是在三、四級(jí)城市乃至農(nóng)村，海爾可以借用家電的優(yōu)勢(shì)，快速鋪開(kāi)，獲得成功的機(jī)會(huì)。

    2007年底，劉春出任海爾信息科技公司副總裁，負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈以及與供應(yīng)鏈相關(guān)的信息化平臺(tái)建設(shè)，是海爾信息科技全新領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的核心成員。劉春認(rèn)為，海爾電腦的品牌理念要與海爾整體品牌形象相吻合，同時(shí)還要為海爾品牌注入“高科技”和“年輕化”的新內(nèi)涵。“速度”是實(shí)施一體化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的核心思想。

在新的崗位，劉春對(duì)自己的定位非常清晰，那就是做NO.2而不是NO.1。公司中的領(lǐng)軍人物，也就是一把手，一定要有領(lǐng)袖氣質(zhì)，有號(hào)召力，講話能夠激動(dòng)別人，把大家團(tuán)結(jié)在一起。領(lǐng)導(dǎo)力可以培養(yǎng)，但領(lǐng)袖氣質(zhì)天生的成分更多一些。劉春認(rèn)為自己是個(gè)追求嚴(yán)謹(jǐn)和完美的人，注重細(xì)節(jié)，喜歡直來(lái)直去，最適合做二把手，自己也一直這樣定位：做一個(gè)業(yè)務(wù)的二把手，朝著CEO既定的方向努力。加入海爾，劉春希望能親自去建立一個(gè)供應(yīng)鏈，搭結(jié)構(gòu)，設(shè)部門(mén)，定職責(zé)，分析在不同的方式下可能會(huì)遇到的問(wèn)題，為實(shí)施CEO的戰(zhàn)略提供有力的保障。進(jìn)入海爾十個(gè)月的時(shí)間，劉春對(duì)自己的評(píng)價(jià)是“基本滿意”！

從聯(lián)想到海爾，不同的環(huán)境，不同的文化，極大地豐富了劉春的人生經(jīng)歷，也使她深入體會(huì)了不同企業(yè)文化各自的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題。在聯(lián)想，劉春不可能接觸到一個(gè)制造廠應(yīng)該怎么建立、怎么管理這樣的問(wèn)題，而現(xiàn)在她正安排人員接管臺(tái)商的生產(chǎn)廠（也就出現(xiàn)了開(kāi)頭的那一幕），用她自己的話說(shuō)，“過(guò)去是沒(méi)有機(jī)會(huì)做這樣的工作的，但是現(xiàn)在我都清楚，都會(huì)做了?！币苍S，這就是潛力發(fā)揮出的巨大能量吧！

下一個(gè)目標(biāo)

    劉春在很小的時(shí)候就很羨慕教師這個(gè)職業(yè)。老師可以把自己的理念傳授給一批又一批的學(xué)生，特別有成就感。她自己也有一個(gè)做老師的夢(mèng)。

    “我的下一個(gè)目標(biāo)是做專業(yè)咨詢師，一方面可以給別人講我親身經(jīng)歷過(guò)的那些實(shí)戰(zhàn)案例，另一方面可以幫助別人判斷公司運(yùn)行的狀況，有哪些需要改進(jìn)，怎樣改進(jìn)。這樣可以不局限于一個(gè)企業(yè)，不局限于一種業(yè)務(wù)模式，而能夠讓更多的人分享我的經(jīng)驗(yàn)與收獲。我想，當(dāng)看到改變后的業(yè)績(jī)時(shí)，我會(huì)有非常大的滿足感，也是我的樂(lè)趣、愛(ài)好所在！”

從畢業(yè)生到IT界的高管，劉春不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，不斷成長(zhǎng)；聯(lián)想的積累，海爾的實(shí)踐，劉春迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)；無(wú)論成功與失敗，無(wú)論汗水與淚水，劉春用堅(jiān)定自信的腳步書(shū)寫(xiě)著自己的成長(zhǎng)故事。

我們期待劉春更多的人生精彩！

采訪時(shí)間：2008年9月12日14:00-16:00

采訪地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)新中關(guān)大廈

采訪：常喬一 邢立君

撰稿：邢立君