李茂銀，MBA1997級，現(xiàn)任光明乳業(yè)股份有限公司奶粉事業(yè)部總經(jīng)理。

    一月下旬的一天，正值隆冬的上海透出陣陣寒意。位于吳中路的光明乳業(yè)大廈沐浴在一片靜謐與祥和之中。在大廈五層的會議室內(nèi)，我們對光明乳業(yè)股份有限公司奶粉事業(yè)部總經(jīng)理李茂銀進行了專訪。

步入清華

    1992年，李茂銀大學(xué)本科畢業(yè)后，被分配到了位于成都的中國核力研究設(shè)計院。在國有事業(yè)單位工作，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，前途無憂。然而，半年后發(fā)生的一件事卻改變了他的未來。當(dāng)時，設(shè)計院下屬的食品工廠效益下滑，廠長位置出現(xiàn)空缺。由于院里沒有其他人愿意去接這個“燙手的山芋”，院領(lǐng)導(dǎo)希望見習(xí)期尚未結(jié)束的李茂銀來出任這個小廠的廠長，他只好頂著壓力上任了。經(jīng)過一段時間的艱辛努力，工廠的效益竟然開始上升了。談起這段經(jīng)歷，他笑言：“我從小到大機遇都不錯”，而且根據(jù)他的口述，似乎這種機遇一直都在眷顧他。

臨危受命后，歷經(jīng)三載，廠子的業(yè)績已大幅提升。但是，李茂銀覺得工廠雖小，但生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、行政等部門應(yīng)有盡有，職能俱全，自己的管理層次亟需提高；在當(dāng)今時代，實踐和理論所總結(jié)出來的管理學(xué)科系統(tǒng)完備，僅靠個人自學(xué)與實踐積累起來的管理經(jīng)驗已無法滿足現(xiàn)實需要，甚至可能誤入歧途，最終阻礙公司和個人的發(fā)展。因此，到專業(yè)院校系統(tǒng)地學(xué)習(xí)深造，十分必要，而且迫在眉睫。在這種背景下，1996年他準(zhǔn)備報考西南財經(jīng)大學(xué)的MBA。然而就在臨考前，“機遇”不期而至:他恰巧遇上了一個在清華讀MBA的朋友，一起談到清華的教學(xué)模式和學(xué)生的來源情況，深感清華MBA在國內(nèi)首屈一指，于是決心第二年一鼓作氣，報考清華。

那年，李茂銀在清華參加考前輔導(dǎo)時得了重感冒，考試前連續(xù)三天發(fā)高燒，達到42度。他還清楚地記得校醫(yī)院醫(yī)生叮囑他說：“你拿著藥，不到萬不得已不要吃”，可能是擔(dān)心產(chǎn)生副作用。結(jié)果，雖然他沒有吃藥，但是“副作用”還是產(chǎn)生了——筆試剛好上面試線！情況很糟糕，連他自己都不抱希望了。然而，由于面試發(fā)揮出色，一舉扭轉(zhuǎn)“戰(zhàn)局”，最終如愿以償，踏進了清華園。讀書期間，他顯得游刃有余，課堂上如饑似渴地系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)營管理知識，課下大量結(jié)識管理界、財經(jīng)界的有識之士。由于是全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，他有充足的時間總結(jié)和思考，逐漸形成自己的一些觀點和主張。三年的校園生活，使他增長了見識，提升了技能，開闊了視野，為實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的騰飛奠定了堅實的基礎(chǔ)。

走向“光明”

    MBA畢業(yè)后，李茂銀經(jīng)過幾年的職業(yè)調(diào)整，于2004年11月前往光明乳業(yè)公司應(yīng)聘銷售總監(jiān)一職。那天的面試還不足二十分鐘，公司董事長就提出，“雖然我們需要銷售總監(jiān)，但你更適合做總經(jīng)理，我們有一個很有前景的事業(yè)部，一直沒做好，是否愿意接受挑戰(zhàn)？”光明乳業(yè)是按產(chǎn)品品類劃分的以事業(yè)部為利潤中心的管理架構(gòu)，每個事業(yè)部獨立負責(zé)該品類產(chǎn)品從制造到銷售的全部工作。由于他早有獨擋一面、擔(dān)當(dāng)重任的夙愿，這樣的安排既是公司的需要，又符合自身的事業(yè)追求，因此他爽快地答應(yīng)了。然而后來才了解到，他欣然領(lǐng)命接受的這個奶粉事業(yè)部在2002年至2004年兩年多竟然更換了四任總經(jīng)理，連續(xù)幾年業(yè)績下滑，從幾個億的營業(yè)額“縮水”到他接手時的幾千萬元，而且虧損嚴(yán)重！從2005年開始，李茂銀以客戶服務(wù)為中心，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在全國市場上縱橫捭闔。經(jīng)過短短三年，局面煥然一新：2006年不僅銷售收入成長超過30%,而且扭虧為盈；2007年同比增長超過60%；2008年1月同比增長逾100%，開局順利，形勢喜人。團隊也從接收時的幾十人擴充到目前的五百人。放眼未來，前景廣闊！他很自信地講:完成今年公司下達的目標(biāo)已經(jīng)沒有懸念;今年關(guān)鍵是在渠道、產(chǎn)品和營銷模式上為明年突破10億做好充分準(zhǔn)備。此時，李茂銀的目光已從單一的產(chǎn)品銷售放寬到了整個嬰幼兒服務(wù)行業(yè)，他判斷嬰童產(chǎn)業(yè)每年有5000億元的市場規(guī)模。鑒于該領(lǐng)域目前尚沒有一家具備全國影響力的公司，且本身的奶粉現(xiàn)有銷售渠道上一片“紅?！保辛繜o利的趨勢明顯。他立即進行部署，讓奶粉事業(yè)部在全國迅速建立起自己的專賣店系統(tǒng)，去年下半年已建立了200多家，今年目標(biāo)3000家，最終目標(biāo)是實現(xiàn)奶粉業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長和在陽光的嬰童產(chǎn)業(yè)中自建優(yōu)質(zhì)渠道。他進一步介紹說，待到整個渠道建立并完善后，無形的服務(wù)項目收入將占80%，而產(chǎn)品有形的商品的銷售只占20%，嬰幼兒護理、母嬰護理培訓(xùn)以及嬰兒早期心智開發(fā)等將逐漸成為其主營業(yè)務(wù)。屆時,光明優(yōu)幼奶粉將形成差異的經(jīng)營模式，成為行業(yè)領(lǐng)先品牌就順理成章了。他分析道，當(dāng)前社會上育兒知識十分貧乏，因此這方面的市場潛力十分巨大。他還指出，隨著近兩年奶粉事業(yè)部在整個公司業(yè)績比重的逐年增加，社會效益也不容忽視，因為，一個企業(yè)的成功往往是經(jīng)濟效益與社會效益的最佳結(jié)合。

其實，自詡“機遇好”不過是李茂銀的戲言，世上哪有那么多好事憑空而來？就說奶粉事業(yè)部的發(fā)展，李茂銀經(jīng)歷了不少艱難困苦。還記得2005年底，由于市場重新開發(fā)，隊伍調(diào)整，剛開始“白手起家”的部門困難重重，尚處在虧損之中。就在公司已考慮著手對他所在的部門進行裁撤時，他卻充滿信心，十分平靜地與董事長面談，將自己的看法、設(shè)想以及計劃全部和盤托出。他的責(zé)任心與理智打動了公司上下，事業(yè)部最終保留了下來。此后，他為扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局而細心謀劃，踏實工作，最終于2006年一舉扭虧為盈。在波詭云譎的商場上，擁有平和的心態(tài)成為他的一種優(yōu)勢，不知多少次，由于他處變不驚，審時度勢，“鎮(zhèn)以和靜”，“御以長策”，最終挽狂瀾于既倒。良好的心態(tài)同樣有助于工作的展開，“我們這個團隊跟著我做事，身體會很累，但是心情很舒暢”，他說，“我們這里的一個基本原則就是，放心做事，出了什么問題由我來承擔(dān)，但是如果你不認(rèn)真去做，那么就跟不上團隊了?！蹦谭凼聵I(yè)部同事之間平等融洽，志同道合，相互支持，工作效率很高。他也為下屬考慮得十分周到，還在部門里建立了光明優(yōu)幼管理學(xué)院。為提升團隊整體的管理水平為迎接更大的挑戰(zhàn)做準(zhǔn)備,今年還將其所有的省經(jīng)理和職能部門主管送到清華大學(xué)高級經(jīng)理培訓(xùn)班接受為期一年的培訓(xùn)。同時，他對自己要求也很嚴(yán)格。比如，他與公司簽署的薪酬協(xié)議中規(guī)定：如果奶粉事業(yè)部百分之百增長的業(yè)績不能完成，將降低工資——算是立下了一個軍令狀。顯然，對于這一切來說，如果沒有良好的心態(tài)，是很難真正做到的。那么，這種心態(tài)究竟得益于他的何種人生感悟呢？此時，也許好奇心會驅(qū)使任何一個人提出這樣的問題。

感悟人生

    李茂銀稍事思索，然后將自己的想法娓娓道來。他認(rèn)為，公司管理層對一個新進人員的評價一般出于與之日常接觸中的了解、認(rèn)識。一開始，由于了解尚不充分，認(rèn)識尚不深刻，初期的印象、評價不一定準(zhǔn)確，相應(yīng)地，這個新人各方面所得到的待遇也未必如意。然而，隨著工作的開展和接觸的進一步加深，其價值才有可能被重新認(rèn)識，評價也才會更加公允。因此，無論此人個人能力的施展發(fā)揮，還是公司給予的評價，都需要有一個過程，需要假以時日。而且，還可能會受到各種誤解、委屈以及不公正的對待，在相當(dāng)長的時間內(nèi)，經(jīng)歷一個“苦其心志，勞其筋骨”的過程。因此，每一個即將步入社會的人都需要在思想上、心理上做好自我厲煉的充分準(zhǔn)備。

從社會需求角度來看，一個人的人生價值最終是由其社會價值決定的。對社會貢獻越大，其人生價值實現(xiàn)得就越充分，否則就可能談不上什么人生價值。也就是說，個人承擔(dān)的社會責(zé)任越多，奉獻越大，人生就越有意義，就越有價值。其實，人的一生都需要在利益的得與失、職位的去與就等方面處理好個人與團體、個人與社會之間的關(guān)系。處理得妥當(dāng)，人生就會比較成功；處理得不妥，人生就有可能失敗。而加強修養(yǎng)有助于自身平和心態(tài)直面人生的挑戰(zhàn)，有助于忍辱負重地完成使命，有助于仁而愛人地回報社會，是實現(xiàn)人生價值的必由之路。

針對企業(yè)發(fā)展，他說，從現(xiàn)實出發(fā)，企業(yè)員工“是謂是，非謂非”的正直品質(zhì)有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成，“固本守道”的原則規(guī)范有利于有效管理機制的建立，“謀全局，務(wù)大體”以達成高尚使命、實現(xiàn)社會效益的戰(zhàn)略胸襟有利于企業(yè)在更為廣闊的天地間施展抱負。最后，他感慨地說道：“生活在這個偉大的時代，社會賦予了我們每一個中國人實現(xiàn)志向、施展才華的舞臺，這是我們?nèi)松凶畲蟮男沂掳　薄?span lang="EN-US">

采訪結(jié)束時，我們終于明白了李茂銀成功背后的線索，它竟是一個十分樸素的道理，那就是，一個人的心態(tài)和工作理念決定了他的人生道路，李茂銀用平和的心態(tài)和腳踏實地的工作續(xù)寫著自己人生的篇章。

采訪時間：2008年1月25日10：00－12：00

采訪地點：上海光明乳業(yè)大廈五層會議室

采訪：安靜  萬軍

撰稿：萬軍